तक्रार निवारण

“आपले सरकार तक्रार निवारण प्रणाली” ही महाराष्ट्र शासनाची एक महत्त्वाची ऑनलाइन सेवा आहे जी नागरिकांच्या समस्या, तक्रारी आणि सुचना शासन दरबारी पोहोचवण्यासाठी सुरु करण्यात आली आहे. ही प्रणाली नागरिकांना त्यांच्या समस्या थेट शासनाकडे मांडण्याची एक सुलभ, पारदर्शक आणि डिजिटल माध्यम उपलब्ध करून देते.

---

🔹 आपले सरकार तक्रार निवारण प्रणालीची मुख्य वैशिष्ट्ये:

1. ऑनलाइन तक्रार नोंदणी:

   • नागरिक आपली तक्रार आपले सरकार पोर्टल वर ऑनलाइन नोंदवू शकतात.

   • तक्रारी गाव, तालुका, जिल्हा, विभाग आणि शासकीय विभाग यानुसार वर्गीकृत करता येतात.

2. ट्रॅकिंग सुविधा:

   • एकदा तक्रार नोंदविल्यानंतर, तिला एक युनिक ट्रॅकिंग आयडी दिला जातो, ज्याद्वारे नागरिक तक्रारीचा स्थिती तपासू शकतात.

3. प्रशासनाची जबाबदारी:

   • संबंधित अधिकारी/विभागास तक्रार पाठवली जाते व ती दिलेल्या वेळेत निवारण करण्याची जबाबदारी असते.

4. मोबाइल अ‍ॅप:

   • “आपले सरकार तक्रार निवारण प्रणाली” चे अ‍ॅप Android Play Store वरही उपलब्ध आहे.

5. उपलब्ध तक्रारींचे प्रकार:

   • पाणीपुरवठा

   • वीज

   • आरोग्य

   • शिक्षण

   • महसूल

   • ग्रामपंचायत सेवा

   • रोजगार योजना

   • इतर शासकीय योजनांचा लाभ न मिळणे वगैरे

---

🔹 कशी तक्रार नोंदवायची?

1. https://aaplesarkar.mahaonline.gov.in या वेबसाइटवर जा.

2. लॉगिन करा किंवा नवीन खाते तयार करा.

3. “Grievance Redressal” विभागात जा.

4. आपली तक्रार तपशीलवार भरा.

5. आवश्यक दस्तऐवज अपलोड करा.

6. सबमिट केल्यावर ट्रॅकिंग आयडी मिळेल.

---

🔹 या प्रणालीचे फायदे:

• वेळ वाचतो – घरबसल्या तक्रार नोंदवता येते.

• पारदर्शकता – कोणत्या पातळीवर तक्रार आहे ते स्पष्ट दिसते.

• उत्तरदायित्व – प्रशासनावर ठोस जबाबदारी येते.

• ग्रामीण भागातील लोकांसाठी विशेषतः उपयुक्त.

आपले सरकार तक्रार निवारण प्रणाली